L'accès aux correctifs et services packs pour la plupart des produits Novell devra faire l'objet d'une autorisation de maintenance ou d'abonnement dès le 1er février 2010.
Produits exclus de cette limitation
Cette limitation ne concerne pas certains des produits les plus importants de Novell:
- Les produits de la gamme SUSE Linux Enterprise, dont les pratiques d'accès aux correctifs et aux service packs ne seront pas modifiées
- Novell NetWare
- Tous les produits Novell passés au-delà de la phase de support général du cycle de vie des produits.
Accès aux informations sur le cycle de vie des produits Novell
Autres services ouverts à la maintenance
Outre l'accès aux correctifs et aux service packs, la maintenance Novell apporte certains services additionnels, selon le type de contrat souscrit:
- Support technique international
- Formation technique pour les personnels utilisateurs des produits, pour faire fonctionner les systèmes sans accroc
- Accès exclusif à des services supplémentaires de support et de formation pour entreprises, visant à réduire les temps de rentabilisation et à augmenter le retour sur les investissements Novell
