one-to-one

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Définition

Technique de marketing consistant à définir des populations cibles, dont l'entreprise cherchera à satisfaire les besoins, par rapport au marketing traditionnel concentré sur l'optimisation des ventes produit par produit. L'importance de cette technique s'est développée à partir des outils de commerce électronique EMA et CRM, mais, à petit échelle, elle est en pratique relativement indépendante de leur utilisation. Les points forts de la démarche sont les capacités d'"up-sell" et "cross-sell". Voir ces termes. Comparer avec "one-to-few".

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