GTR
En d'autres termes
Garantie de temps de rétablissement
Définition
Engagement de qualité d'un prestataire d'hébergement par lequel celui-ci garantit la durée maximale d'une coupure de service à la suite d'une panne, quelle qu'en soit l'origine: serveur, logiciels, et même fournisseur de connectivité.
La diversité des sources de pannes oblige tout hébergeur offrant une clause de GTR à disposer d'accès multiples sur des réseaux distincts, d'alimentations électriques intégralement secourues, et d'un grand nombre d'autres mesures de sécurité. Pour être réaliste, une clause de GTR doit par ailleurs toujours définir où commencent les motifs de force majeure qui permettent au prestataire d'être dégagé de cette obligation. Si la guerre et l'attaque terroriste sont des cas de force majeure traditionnels, des situations moins dramatiques peuvent parfois suffire à empêcher une reprise de service dans des délais garantie.
Comparer avec MTTR.
