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IVR

IVR

En d'autres termes

Interactive Voice Response

Définition

Extension des technique CTI relative au traitement direct de l'information vocale par les systèmes de prétraitement d'appels, au moyen de techniques de reconnaissance vocale et d'accès par les sons DTMF des claviers téléphoniques.

Voir VoiceXML, X+V, WTE.

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