en

NS diagram

En d'autres termes

diagramme de Nassi-Schneiderman

Définition

Diagramme mis au point par ces auteurs et représentant les algorithmes sous forme visuelle. Utilisés jusqu'au début des années 80 comme une étape de la programmation structurée, notamment dans le contexte Fortran.

On les appelle également "structured flowchart". Un diagramme comme celui ci-dessous représente graphiquement la structure if Question then A else B

+-------------+
|\  Question /|
|  \       /  |
| N  \   /  O |
+------+------+
|      |      |
|  B   |   A  |
|      |      |
+------+------+

Epoque du terme

1972

daemon

En d'autres termes

démon

Définition

Processus s'exécutant détaché d'un terminal, "en arrière-plan", remplissant typiquement des tâches de serveur et s'exécutant hors du contrôle direct d'un utilisateur.

uucico

En d'autres termes

Unix to Unix Copy In Copy Out

Définition

Le daemon de transfert au coeur des échanges UUCP.

uucp

En d'autres termes

Unix to Unix CoPy

Définition

Suite de protocoles réseau native des machines Unix, utilisée principalement sur les liaisons asynchrones jusqu'au milieu des années 90, où l'émergence effective de PPP a permis de la remplacer par des échanges sur TCP/IP. Les protocoles UUCP ont connu de multiples révisions. La suite des utilitaires associés permettait,
  • la connexion en émulation de terminal sur liaison asynchrone ou virtuelle
  • le transfert de fichiers (la commande uucp proprement dite)
  • la téléexécution (la commande uux)
  • le transport du courrier électronique et des news Usenet

uucp est devenu largement obsolète dans les pays où Internet s'est développé suffisamment (environ 1996 en France). Son overhead réduit par rapport aux transferts réalisés sur base TCP/IP ne suffisait plus à compenser les difficultés de son administration au quotidien en comparaison avec la simplicité des liaisons plus récentes.

cross-sell(ing)

Définition

Technique de vente consistant à proposer au client un produit lié à celui demandé, soit parce qu'il existe un lien technique, soit parce que l'étude des comportement consommateurs montre l'existence d'une corrélation entre les ventes des deux produits.

  • La première variante peut être mise en place sans data warehouse préexistant mais à partir de l'étude des gamme. On proposera par exemple la proposition de consommables et de garanties étendues avec l'achat d'un matériel, la proposition d'un lecteur DVD au prospect intéressé par un media DVD, un financement au prospect intéressé par une voiture, etc.
  • La seconde variante est plus dépendante des techniques de CRM. Elle a été initiée par les e-tailers du secteur des biens culturels, et consiste à proposer les produits généralement achetés dans le même panier par les acheteurs du produit considéré par le prospect, sans considération de lien direct entre les produits

Le potentiel de la deuxième approche est plus élevé, et elle présente l'avantage d'un coût de maintenance des bases moins important. La première présente en revanche l'avantage de permettre l'introduction de nouveaux produits qui ne pourraient par définition être proposés sur la base des ventes antérieures.

Voir EMA.

EMA

En d'autres termes

Enterprise Marketing Automation

Définition

Progiciels d'assistance au marketing.

S'appuyant sur les outils CRM, ERP et sur le CTI pour les entreprises en disposant, les progiciels d'EMA fédèrent les canaux d'information de la relation client pour construire des profils de consommation et de suivi intégrés, afin de minimiser les coûts de suivi et maximiser le retour sur investissement commercial par l'utilisation des techniques de marketing one-to-one.

up sell(ing)

Définition

Technique de vente consistant à proposer au client un produit générant une marge plus élevée que celui demandé, soit typiquement un produit plus cher. Cette technique s'appuie sur l'identification des besoins et habitudes de consommation des clients, et en particulier sur du marketing one-to-one et des outils CRM.

one-to-one

Définition

Technique de marketing consistant à définir des populations cibles, dont l'entreprise cherchera à satisfaire les besoins, par rapport au marketing traditionnel concentré sur l'optimisation des ventes produit par produit. L'importance de cette technique s'est développée à partir des outils de commerce électronique EMA et CRM, mais, à petit échelle, elle est en pratique relativement indépendante de leur utilisation. Les points forts de la démarche sont les capacités d'"up-sell" et "cross-sell". Voir ces termes. Comparer avec "one-to-few".

1-to-1

Définition

Voir "one-to-one", "P2P".

bricks and clicks

Définition

Variante de click and mortar plus utilisée pour les acteurs de l'économie traditionnelle, notamment VPC, ayant réussi leur entrée sur le commerce électronique, alors que le terme click and mortar désigne plutôt les startups de la Net-Economie ayant réussi à se développer jusqu'à l'acquisition d'une logistique propre traditionnelle.

A partir de 2000 environ, la plupart des entreprises commerciales (par opposition aux entreprises industrielles) ayant développé une capacité de commerce électronique, cette définition a perdu de sa pertinence, le concept se délayant dans celui de commerce en général.

Epoque du terme

90s

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