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Technique de vente consistant à proposer au client un produit lié à celui demandé, soit parce qu'il existe un lien technique, soit parce que l'étude des comportement consommateurs montre l'existence d'une corrélation entre les ventes des deux produits.

• La première variante peut être mise en place sans data warehouse préexistant mais à partir de l'étude des gamme. On proposera par exemple la proposition de consommables et de garanties étendues avec l'achat d'un matériel, la proposition d'un lecteur DVD au prospect intéressé par un media DVD, un financement au prospect intéressé par une voiture, etc.
• La seconde variante est plus dépendante des techniques de CRM. Elle a été initiée par les e-tailers du secteur des biens culturels, et consiste à proposer les produits généralement achetés dans le même panier par les acheteurs du produit considéré par le prospect, sans considération de lien direct entre les produits

Le potentiel de la deuxième approche est plus élevé, et elle présente l'avantage d'un coût de maintenance des bases moins important. La première présente en revanche l'avantage de permettre l'introduction de nouveaux produits qui ne pourraient par définition être proposés sur la base des ventes antérieures.

Voir EMA.

Variante de click and mortar plus utilisée pour les acteurs de l'économie traditionnelle, notamment VPC, ayant réussi leur entrée sur le commerce électronique, alors que le terme click and mortar désigne plutôt les startups de la Net-Economie ayant réussi à se développer jusqu'à l'acquisition d'une logistique propre traditionnelle.

A partir de 2000 environ, la plupart des entreprises commerciales (par opposition aux entreprises industrielles) ayant développé une capacité de commerce électronique, cette définition a perdu de sa pertinence, le concept se délayant dans celui de commerce en général.

90s

Infrastructure informatique

2000

Le fait de présenter une entité abstraite comme un objet physique.

Ainsi "le web" ou "une communauté" sont des relations groupant des objets physiques : un réseau de liens hypertexte dans le premier cas, un centre d'intérêt commun dans le second, alors qu'ils sont fréquemment perçus comme des entités matérielles autonomes par association d'idées avec l'ensemble des membres (serveurs Web, personnes physiques) qui les composent.

La réification d'une relation permet sa perception par le grand public et le développement d'un marché identitaire.

Venture Capital(ist)

Capital-Risque(ur). Voir elevator pitch.

coentreprise

Filiale commune de deux enterprises, fréquemment des coopétiteurs. Voir coopetition.